ich verstehe einige Mitbürger nicht

Da bist Du nicht der Einzige, Manchen Menschen ist es halt nicht möglich eine Registration zu verstehen und ehrlich gesagt kann man auf diese Menschen dann auch verzichten. Wer lesen kann ist klar im Vorteil ... ;)

Hallo Sense,

es gibt ja tatsächlich noch Leute die Analphabeten sind, es könnte daher möglich sein, dass derjenige nicht lesen kann. Allerdings gibt es ja, durch die rote Warnfarbe der Tabs einen zweiten Mechanismus der auffallen müsste. Weiterhin sind die Pflichtfelder mit einem - gut sichtbarem - Stern markiert. Der Hintergrund ist dunkel - der Stern gelb - das ist absolut ersichtlich, dass das irgendwas zu bedeuten hat.

Aber selbst diese beiden optischen Auffälligkeiten scheinen bei einigen Usern (selbst wenn sie Analphabeten sind) nicht einmal ansatzweise zum Nachdenken anregen zu können.

Ich versuche ja gerne in die Denkweise der User einzutauchen damit man den Anmeldeprozess auch für den letzten Dussel verständlich machen kann aber bei der Sache von eben - da kann man nichts mehr zu sagen.

Schöne Grüße
Matthias

Aber wenn sie Analphabeten sind, wissen sie nicht, was sie in die Felder rein schreiben sollen, wenn sie den Titel und die Beschreibung des Feldes nicht lesen können ;)

Allerdings... so traurig das auch klingen mag - manche Menschen sind einfach... nunja... dämlich -,-'

Ich bin auch schon auf Mausschuppser gestoßen, die ein wirklich beachtenswertes Unvermögen, Webseiten zu bedienen, an den Tag gelegt haben.
Bei manchen ist einfach Hopfen und Malz verloren ;)

Ich mag ja Vertreter dieser Spezies, die Copy & Paste nur via rechter Maustaste und Kontextmenü hinbekommen. Wenn ich da neben sitze werde ich ganz schnell ganz unruhig..

Geht mir auch so ... oder Menschen, die im Web mit Doppelklick unterwegs sind ... ;)

Hey, ich habe gerade erst ein DoubleClick zum Markieren von Bildern auf meiner Website integriert ;)

Ich meinte ja auch nicht solch anspruchsvolle Sachen ... ;)
Hatte heut noch ein Gespräch mit dem Kunden, dass sollte man auf kunden.ausderhoelle veröffentlichen, dort gibt es sowas Ähnliches auch schon:

Kunde: Wenn ich auf einen Link klicke öffnen sich 2 Fenster mit demselben Inhalt, bitte abstellen!
Ich: Das kann nicht sein, ich habe das gerade einmal probiert aber bei mir öffnet sich der Link nur einmal im neuen Fenster.
----- 30 min später -----
Kunde am Telefon: Das Problem besteht weiterhin.
Ich: Dann klicken Sie mal auf einen Link.
Kunde: *Klick* *Klick*
Ich: Haben Sie gerade zweimal geklickt?
Kunde: Ja so wie ich das in Windows auch machen muss wenn ich den Arbeitsplatz öffne.
Ich: Im Web benötigen Sie aber nur einen einzigen Klick um einen Link zu öffnen. Das ist ein Standard.
Kunde: Dann werden Sie den Standard wohl umschreiben müssen, das versteht ja sonst keiner.
Ich: grml gna mowl flame ...

Was soll man dazu noch viel sagen ...

Kann das sein, dass manche von diesen xx-minutigen Anmeldeversuchen einfach Roboter sind, die an einigen Formularfeldern so ähnlich wie an einer Captcha-Abfrage scheitern?

Mein Fall ist noch krasser. Als Service für solche Menschen die es vielleicht nicht so drauf haben, biete ich an die Konten für sie zu erstellen. Eine E-Mail genügt. Knapp 75 % scheitern leider daran innerhalb von sieben Tagen auf den Bestätigungslink zu klicken. Tja, so ist das halt. Am Spamfilter liegt es nicht, dies kann ich zu 100% ausschließen. (Nicht repräsentative Aussage, da bisher nur 90 Mal vorgekommen. :( )

Übrigens, an die Robotergeschichte glaub ich nicht. Die merken das schneller und geben auf.

Nein - bei mir ist es kein Bot. Derjenige der sich anmelden wollte, hat eine Einladung von einem anderen User (von meinem Portal) bekommen. Der Referrer kam auch von Yahoo-Mail.

Er war übrigens vorhin wieder da - er hat das selbe noch 7 mal versucht - jetzt scheint er entgültig aufgegeben zu haben.

Na ja, man sollte sich bei sowas auch immer die Frage stellen, ob der Mensch vielleicht behindert war. Es gibt auch Blinde, die im Internet unterwegs sind.

Allerdings weiß ich auch aus eigener Erfahrung, dass der durchschnittliche PC-ONU (Otto Normal User) irgendwie immer dämlicher wird. Für viele ONUs enden die PC-Kenntnisse auf der Bedienung der Maus und der Tastatur. Man will ja ins Internet also kauft man sich einen PC und denkt dabei, dass das sowas wie ein Videorekorder ist. Es wird genügen, die Gebrauchsanweisung zu überfliegen und man wird damit schon klarkommen.

Das waren noch Zeiten, als wir mit Modem unterwegs waren und die Dinger mit passenden Connect-Strings getweakt haben um noch ein Bit mehr die Sekunde rauszuholen. Damals gab es im Netz nur Leute die diese Einstiegshürde nehmen konnten. Dann kam AOL... ;-)

Kann mich noch gut an die Sounds von meinem Modem erinnern ...
Hier für alle mal: http://www.youtube.com/watch?v=p8XKhCfsTts

Modem??? Wie jung seid ihr denn? Ich sag nur "Akustikkoppler"!
*grins*

Genau, 300baud mittels Akustikkoppler aber immerhin interaktiv :-)

Beste Grüße
Werner

... zu vielen, die hier über blöde User meckern, muss ich doch mal meinen Respekt zeigen.
Da hat der User tatsächlich 25 Minuten probiert und kommt sogar noch wieder um es erneut zu probieren.

Mal abgesehen von seinen "Fähigkeiten" zollt genau dieser User dir einen unheimlichen Respekt. Er möchte sich unbedingt anmelden!
Bei 99% Usern, die schon nach beim zweiten Klick aufgeben, finde ich das eine Höchstleistung.

Vielleicht solltest du doch nochmal prüfen, ob wirklich alles in Ordnung ist mit deiner Anmeldemaske und ob die Felder unbedingt Pflichtfelder sind. Wäre doch schade, wenn derart motivierte User sich nicht registrieren können.

Es ist alles in Ordnung mit der Registrierung/Anmeldung. Nach ihm haben sich 25 andere User erfolgreich angemeldet und niemand hatte Probleme.

Der oben beschriebene User war aber noch ein drittes Mal da und hat dann endlich geschnallt, dass noch 2 Felder ausgefüllt werden müssen. Du wirst lachen aber in der Profile-Add-Form kann man gleich noch Bilder mit hochladen - da steht ganz dick und fett, dass als Formate jpg, gif und png erlaubt sind. Der User hat dann aber versucht pdfs hochzuladen - nachdem dann noch 5 mal die Fehlermeldung kam, dass dieses Format nicht unterstützt wird, habe ich seine Zugangsdaten gelöscht.

Der soll sich meinetwegen im Biene-Maja-Club anmelden.

... ja, das Web ist manchmal schon schwer.
Ich nehme an, er wird es nicht schaffen sich beim Biene-Maja-Club zu registrieren :-D

Ihr habt ja alle so Recht. Aber ich muss in Sachen usability oder wie das heißt trotzdem Wasser in den Wein gießen: Mit .png, .jpg und so weiter können einfach viele normale Leute und vor allem Windows-Benutzer nichts anfangen, weil diese Anhängsel seit Windows ich weiß nicht was aus ihrer Welt verschwunden sind.

Ich hoffe sehr, dass du damit nur die Extensions meinst und nicht die Dateitypen an sich.

Aber diese Einschränkungen muss man eben treffen, lass mal den DAU ein Bild hochladen, wie er will. So schnell kannst du gar nicht schauen, wie die dir 10MB große bmp-Files direkt von der DigiCam auf den Server laden (die natürlich alle zerstört sind, weil die Datei eigentlich 15MB groß wäre und es dem User zu lang gedauert und er den Upload mittendrin unterbrochen hat -,-' ).

(Und ich will jetzt von niemandem hören, dass DigiCams in .jpg usw. speichern, das war nur ein Beispiel ;) 10MB große jpg-Files mit wasweißichwievielen MegaPixeln sind genauso schlimm :-P )