max_user_connections

wir haben ein problem mit den db verbindungen auf dem testserver. wir erhalten folgende sql fehlermeldung

The mysqli error was: User XXXXXXXXXXXX already has more than 'max_user_connections' active connections.

wir haben beim provider 25 user connections zur verfügung. diverse foren sagen dass dies durch zu viele offene connections passiert. permanent verbindung will ich aber nicht einrichten.
der provider hab ich auch schon angeschrieben ob er mir die connections schliesst.
woher kommt aber dieser fehler? Es ist mir schon mehrmals passiert.
any idea?