Suport/Ticket System
Eingetragen von Passer (159)am 17.12.2008 - 17:36 Uhr in
Tagchen,
Kennt jemand ein brauchbares Ticket- oder Supportsystem für Drupal (5.x) ?
- Anmelden oder Registrieren um Kommentare zu schreiben
Eingetragen von Passer (159)am 17.12.2008 - 17:36 Uhr in
Hallo, könnte man
am 17.12.2008 - 17:52 Uhr
Hallo,
könnte man eigentlich mit CCK,Kommentaren und geeigneter Benutzerverwaltung realisieren.
mfg mofa
civiCRM
am 17.12.2008 - 17:56 Uhr
Als eigenständige Entwicklung gibt es das recht mächtige http://civicrm.org/, welches sehr gut in Drupal integriert.
Technisch gesehen ein CRM, mit welchem man aber auch sehr gut als Ticket-, Butrackung, Customer-Support-Backend nutzen kann.
Anmerkung: Man benötigt InnoDB bei MySQL. Wegen Transaktionsmanagement reicht da MyISAM nicht.
Zitat: könnte man
am 17.12.2008 - 18:02 Uhr
könnte man eigentlich mit CCK,Kommentaren und geeigneter Benutzerverwaltung realisieren.
würde ich um Actions, Workflow und Workflow_NG erweitern. Ein eigener Inhaltytyp "Ticket", welcher auch noch Revisions besitzt.
Damit läßt sich das recht komfortabel auch im Eigenbau realisieren.
Mit "relativity" lassen sich da auch Strukturen und Beziehungen aufbauen.
narres
am 17.12.2008 - 18:03 Uhr
könnte man eigentlich mit CCK,Kommentaren und geeigneter Benutzerverwaltung realisieren.
würde ich um Actions, Workflow und Workflow_NG erweitern. Ein eigener Inhaltytyp "Ticket", welcher auch noch Revisions besitzt.
Damit läßt sich das recht komfortabel auch im Eigenbau realisieren.
Mit "relativity" lassen sich da auch Strukturen und Beziehungen aufbauen.
Jop, sollte eigentlich den Zweck erfüllen. Auf ein CRM würde ich bei vielen Kunden zurückgreifen, bei kleinen Firmen sollte das ausreichen.