Support Ticket Sytem

Hallo zusammen

Ich hab ein Problem mit dem Support Ticket System.
Als Admin habe ich ein Tickestsystem angelegt, nur leider kann ich auf meine Testuserumgebung keine Tickets schreiben bzw, habe keinen Menüpunkt.
Gibt es vielleicht eine Anleitung wie ich das konfiguriere oder hat jemand eine Idee was ich falsch gemacht habe.
Ich habe die Einstellungen eingestellt und eine Test Client erstellt aber nix geht, außer das ich als Admin Support Tickets schreiben und bearbeiten kann.
Danke schonmal!!!
Gruß
roni21