Fehlermeldung bei E-Mail-Kopie

Liebes Forum,

in letzter Zeit gibt es ein Problem mit dem Kontaktformular. Das Formular wird ordnungsgemäß verschickt und die E-Mail kommt auch vollständig beim Empfänger an. Es erscheint auf der Website auch die richtige Meldung: Wir haben Ihre Anfrage erhalten und werden möglichst bald antworten.
Aber außerdem wird noch folgende Fehlermeldung angezeigt:
Die E-Mail konnte nicht versendet werden. Treten Sie bitte mit dem Website-Betreiber in Verbindung falls das Problem erneut auftritt.

Eine Rückfrage beim Provider ergab folgenden Hinweis:
Laut den Logdateien taucht der Fehler auf, wenn die Seite versucht, eine Kopie an den Absender zu schicken. Also die eigentliche Mail ist nicht das Problem.

Nun habe ich die Fehlermeldung im Internet gegoogelt und immer nur Antworten im Zusammenhang mit nicht gesendeten E-Mails erhalten. Aber die E-Mail kommt ja richtig an, scheinbar gibt es ja nur ein Problem mit der Bestätigungsmail. Habt Ihr eine Idee was da schieflaufen könnte?

Viele Grüße Jani